天津聚海潮汤泉酒店在服务方面存在明显的不足之处，导致顾客体验极差。为何会出现这种情况呢？首先，各个区域都严重缺乏服务人员，顾客基本上都需要自行解决问题。其次，午餐时间为 11:30-13:30，然而当我们在中午 12:25 进入餐厅时，发现已经没有任何可食用的食物了。我们询问服务员何时能上菜，得到的答复是马上就上，结果端上来的包子是凉的。随后上了一个热菜，但很快就被抢光，这表明在座的 30 多人的用餐情况也都不太理想，基本没吃到什么东西。最后，热菜总共只上了三个，我们基本上也抢不到。无奈之下，我们最后只能喝点稀粥，吃几个包子填饱肚子。希望平台能够对店家进行监督，促使其改善服务并优化经营策略。