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继女王柔情之美之后,湖滨俱乐部在SPA时代玩“黑科技”

SPA 会所 2024-02-27 139

摘要:宋秋梅认为人的一生必须要承担各种各样的责任,社会的、工作的、家庭的、朋友的等等。2012年进入女王在湖滨店做美容师,2015年担任技术经理,谈到新人的指导代钰莹分享道:“我们每个人都是从新美容师走过来的,遇到的问题和困难都是大同小异,将心比心,用自己最初的心态去指导新员工,会让她们在工作上更加容易上手。”...

西子湖畔,人间天堂,千年流转的诗情与万般缱绻的画意交汇,设下亭台灯盏,只为等候一个命定的你走来……

女王传奇SPA杭州湖滨会所,近1500平方米的宽敞空间,16间美容包房,19张美容床。8名美容师与2名顾问,用她们专业的知识与一流的技术,给予每一位顾客女王般的礼遇!

承西子之美继女王柔情湖滨会所玩转SPA时代黑科技

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流苏与镂空隔断延展出无限的空间,挑高的设计让繁复的思绪随意释放。洒满花瓣的白色泡浴缸,映衬着跳动的烛光,与深色大理石交相辉映,呈现出磅礴大气的风格,透过细致的装饰展现奢华之感。

在这里,享受与自然共处的乐趣,映入眼帘的生命色彩,放下工作的忙碌与疲倦,享受此刻带来的充盈与娴静。

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店长宋秋梅

2017年6月,宋秋梅被任命为杭州区湖滨会所店长,面对挑战和重担,她以乐观的心态相迎,并下决心带着湖滨会所的团队创出一番成绩,“接受挑战,全力以赴地去完成公司的指标,不辜负公司和领导的期望。”

宋秋梅对员工有着严格的考核标准,对于新员工的培训,她从来没有低于两个月。针对店内每个项目技术和话术也都进行了强化,而对待员工,她也甚是严厉,每一个员工必须在严格考核达标之后才能下班。对于宋秋梅来说,这就是对企业负责,对员工负责,也是对顾客负责的表现。

宋秋梅认为人的一生必须要承担各种各样的责任,社会的、工作的、家庭的、朋友的等等。“责任可以使一个人很坚强”这是她常说的一句话。责任会改变工作的态度,而工作的态度决定了工作成绩。

“我们坚信,工作做得好坏,最关键的一点在于有没有责任感,在于是否履行了自己的职责。人的一生必须要勇于承担各种各样的责任,不能逃避,放弃自己应当承担的责任就等于放弃自己的生活,也就意味着将会被生活所抛弃,责任可以使一个人很坚强。”

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销售顾问陈信妹

湖滨店有一位工龄长达12年的老员工,她叫陈信妹。在陈信妹身上青春的气息总是如影随形,脸上洋溢欢快的激情,一点也看不出是位有着十几年工龄的“老人”,倒像是一位刚刚进入行业的小姑娘,正焕发着无限活力。

十几年的美业工作生涯,陈信妹接待过的顾客早已不计其数,从70后、80后到90后,年龄段涵盖了三代人以上。“老一代会员都喜欢做舒适的SPA,喜欢聊家庭孩子的话题;年轻会员更喜欢光电皮肤美容和面部整形,喜欢聊娱乐圈和现代科技。”陈信妹对比着会员年龄层,分析出他们的特点和喜好。

为了让自己跟上年轻人的思想浪潮,陈信妹空闲之余也常常去刷微博、看新闻,在与顾客聊天时,明星、网红、共享经济、iPhone X发布等年轻人关注的所有热点信息她都能娓娓道来,跟顾客聊得热乎。

与此同时,陈信妹说:“顾客来做项目,也有心里倾诉的需求,工作遇到了困难,家庭的状况,孩子成绩好不好都会一一跟我分享,或是有些企业的老板,还会跟我说员工管理、企业经营等等。在他们的分享中,能看到许多不一样的人生,也能悟到许多人生的精髓,让自己的思想更加丰富。”

十二年的坚持,是何等的长情,十二年如一日的工作激情,委实让人钦佩。

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技术经理代钰莹

“一开始来到女王的时候,就觉得这个名字太气魄了,直到后来慢慢地熟悉,才觉得女王的服务品质对得起这个名字。”这是代钰莹对女王最初的回忆。

2012年进入女王在湖滨店做美容师,2015年担任技术经理,谈到新人的指导代钰莹分享道:“我们每个人都是从新美容师走过来的,遇到的问题和困难都是大同小异,将心比心,用自己最初的心态去指导新员工,会让她们在工作上更加容易上手。”

除了技术和手法的训练外,代钰莹同时侧重于美容师的沟通技巧提升。有一次她去别家的店里体验服务,发现美容师们都是巧舌如簧、口吐莲花,反观自己店里新美容师在服务顾客时就比较生涩。

回到店里之后,代钰莹将自己的服务经验和与顾客沟通的技巧都一一传授给新人,“对不同的顾客采用不同的沟通技巧”,“接待新顾客要先了解他们的性格”,代钰莹以身表率帮助美容师一步一步的提高。

“美容行业就是为女孩子量身定做的,不需要学历的要求,你努力了多少,都会与收入成为正比。”

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